إنطلاقا من معيارنا الأول في علاقتنا مع عملائنا والمتمثل في مبدأ الشراكة الحقيقية والشفافة والمسؤولة مع عملائنا، فإننا ومنذ اليوم الأول لمكافئتنا بالعمل على المشروع، نسعى بالمشاركة والتعاون مع العميل الى صياغة عقد العمل القائم على الأداء وذلك لحماية وضمان حق عملائنا في حصولهم على مستويات الخدمة والنتائج والمخرجات المطلوبة، ربط تكاليف الخدمات المقدمة بالنتائج والأهداف التي يتم تحقيقها وضمان حصولهم على أفضل الخدمات مقابل التكلفة، إضافة الى ضمان دفعنا باتجاه تحقيق الأهداف والعمل بكل اجتهاد على تحقيقها، مما يضمن لعملائنا الحماية والأمان والشفافية عند العمل معنا. ويعرف العقد القائم على الأداء بأنه نموذج للعقود قائم على أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لدفع السلوكيات التي تحقق أهداف المشروع المطلوبة. تستند النتائج (المكافأة والمخاطر) للمشاركين في العقود على الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، والتي قد تشمل السلامة، والمجتمع، والبيئة، والانجاز، والجودة، والتكلفة، وأكثر من ذلك. ونحن بذلك نضمن لعملائنا حصولهم على كفاءة في الأداء وخفض ملموس جدا في التكاليف. من خلال العقود القائمة على الأداء الخاصة بنا، سوف نكون مسؤولين عن الحفاظ على منشآت وتجهيزات وأنظمة عملائنا في حالة وثوقية وجاهزية تامة وتقديم خدماتنا بأعلى مستويات الجودة. يعمل فريق العمل الذي يؤدي خدماتنا والمتمتع بدرجة عالية من الكفاءة على القضاء على الخسائر وتحقيق الحد الأقصى من الإنتاجية والكفاءة مما يؤثر بشكل كبير على عوائد الاستشمار الخاصة بعملائنا وعلى مستويات الخدمات المقدمة بشكل عام. ولضمان تحقيق أفضل النتائج، نقوم باستمرار بالعمل على تحليل وإدارة حالات النجاح أو الخلل التي يتم تسجيلها وفقا لمؤشرات الأداء الرئيسية. ونجري أيضًا تحليلات لدرجة الحالة الحرجة، ومن ثم تحديد التأثير المناسب لمؤشر الأداء الرئيسي، والمشاركة في المراقبة المنتظمة، واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة. نعد خطط الأدارة والعمل والتشغيل بالتعاون مع عملائنا، ونسعى دائما لزيادة أداء فرق العمل لدينا ومستوى الخدمة. هذه الطريقة المبتكرة للعمل تعني أنكم ستجنون فائدة من أحدث التقنيات مع تقليل المخاطر وتحسين إدارة التكاليف.